Cuando se nos presenta un problema de investigación, lo primero que tenemos que plantearnos es si estamos haciendo la pregunta adecuada. Muchas veces, el mismo problema visto desde un enfoque diferente nos permitirá ver soluciones que jamás hubiéramos pensado.
Esta es la razón por la que acompañamos a nuestros clientes en la resolución de sus problemas desde el mismo momento en el que estos se formulan. La manera de enfrentarnos a la recolección de información y la minuciosidad puesta en el planteamiento, diseño y ejecución de la investigación son rasgos que caracterizan nuestro enfoque sociológico.
En OPTA Consultores somos expertos en métodos y técnicas de investigación social y de mercados. Sabemos que las causas de un problema no suelen mostrarse a simple vista, por lo que recurriremos a nuestra amplia caja de herramientas, de la que seleccionaremos las técnicas y métodos de investigación adecuados para dar significado a la información que recopilamos, y ofrecer aplicación directa de esos resultados a acciones concretas.
Por ello creemos que cada proyecto debe tener un equipo único que responda a sus necesidades particulares. Nuestras extensas redes de campo, analistas y colaboradores externos nos ofrecen una perspectiva multidisciplinar adaptada tanto a la temática como a las herramientas necesarias para cada investigación. La optimización de recursos y equipos para ofrecer soluciones ad hoc es nuestro sello de calidad.

Certificación ISO 9001 - Adok
En OPTA CONSULTORES tenemos una máxima: ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, personalizado y de calidad en “Diseño y realización de consultoría y estudios de mercado, marketing y opinión”, estableciendo relaciones basadas en la confianza entre cliente y proveedor.
Nuestro afán es contar siempre un servicio personalizado con la máxima de respeto por el Cliente, Honestidad y Competencia.
Para ello OPTA CONSULTORES adquiere los siguientes compromisos:
- El Mantenimiento de los canales de comunicación necesarios con los clientes y demás partes interesadas para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus requisitos y expectativas.
- La formación y sensibilización de todos los implicados en nuestro proceso, con el fin de mejorar el mismo y fomentar la gestión participativa de la calidad.
- El cumplimiento de la legislación en el desarrollo de sus actividades, así como de otros requisitos suscritos con nuestros clientes y demás partes interesadas.
- La mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios prestados a nuestros clientes así como de los objetivos de calidad.
- En resumen, OPTA CONSULTORES se compromete a la búsqueda de la satisfacción plena de nuestros clientes.
El equipo que compone OPTA CONSULTORES desarrollará su trabajo orientado a la consecución de los objetivos marcados y de acuerdo, en todo momento, con los requisitos del cliente y lo indicado en esta política.